10 questions à poser à une agence de marketing numérique avant de l’embaucher

Votre site Web représente votre entreprise dans le monde numérique et donne à vos clients potentiels un aperçu de qui vous êtes. Il est donc important d’en avoir un qui représente réellement et positivement votre marque. Lorsque vous développez votre site Web avec l’intention de générer plus de prospects, le fait d’engager les bons professionnels peut faire la différence entre un site Web qui attire des prospects de qualité et génère des ventes, et un autre qui se trouve tout simplement sur le Web sans recevoir de trafic qualifié.

Afin de vous aider à trouver la bonne agence de conception et de marketing numérique pour votre site web, voici quelques questions à poser pour obtenir des plus d’informations sur elle, son mode de fonctionnement et son expertise.

1. Puis-je parler à vos clients actuels? Avez-vous des témoignages?

Lisez les avis en ligne pour vous faire une idée générale des compétences de l’agence de marketing numérique. Demandez à parler à d’anciens clients ou des clients actuels pour obtenir une opinion honnête et impartiale de leur expérience. Lorsque vous parlez aux clients, demandez-leur si leur agence de marketing numérique a répondu à leurs attentes, et comment.

2. Prenez-vous le temps de vous renseigner sur mon entreprise et mes concurrents?

Vous voulez travailler avec une agence qui est minutieuse dès les tout débuts. Une agence web SEO sérieuse utilise un processus éprouvé qui lui permet d’en apprendre davantage sur votre entreprise afin d’identifier votre proposition de vente unique. Elle effectue une analyse détaillée de vos concurrents pour trouver vos avantages concurrentiels sur votre marché et positionner votre marque en conséquence.

3. Quel est votre processus de conception et de développement?

Votre site web est peut-être la première intéraction qu’un client potentiel a avec votre marque. Il se doit donc de communiquer votre histoire rapidement, mais également d’être attrayant. Une agence de marketing numérique devrait être en mesure d’offrir un processus complet de conception et de développement qui comprend les éléments suivants :

• Stratégie – Avant de commencer à développer votre site web, une bonne agence de marketing numérique cherche à comprendre vos besoins et vos objectifs. Elle identifie les possibilités qui s’offrent à vous pour vous permettre de briller au-dessus de vos concurrents.
• Recherche de mots-clés pour le référencement – Votre site n’aidera pas votre entreprise si personne ne peut le trouver. Idéalement, l’agence que vous choisissez offrira des services de référencement en plus des services de conception de sites Web. Ces services comprennent entre autres la recherche de mots clés pour déterminer quels mots, phrases et contenus aideront votre site à se classer dans les moteurs de recherche pour une recherche donnée.
• Conception – Une agence web est capable de traduire votre marque en une histoire visuelle qui attire l’attention des utilisateurs et leur donne envie d’en savoir plus. Cette histoire doit répondre aux attentes de votre marché cible.
• Rédaction du contenu – Le contenu est l’épine dorsale de tout site web. Une agence web qualifiée est capable de créer du contenu qui incite vos visiteurs à passer à l’étape suivante et, surtout, à revenir. Les entreprises choisissent parfois de rédiger le contenu, mais le plus souvent, cela prolonge le temps de développement de plusieurs mois et la qualité du contenu n’est pas aussi fine et attrayante qu’elle pourrait l’être si un rédacteur professionnel était engagé.
• Développement – La phase de développement comprend certaines étapes clés telles que l’examen et l’approbation du design, du contenu, des fonctionnalités spéciales, des informations et des formulaires importants pour votre entreprise, etc. Des vérifications approfondies sont également effectuées à chaque étape du processus de développement afin d’éliminer le plus d’erreurs possible avant le lancement.

Cela ne s’arrête pas là !

• Lancement et tests d’assurance qualité – Une fois lancé, votre site Web doit faire l’objet d’une assurance qualité et de tests approfondis pour s’assurer que le site, les liens, les photos et les outils analytiques fonctionnent correctement.
• Analyses et rapports – Une bonne agence web est transparente dans ses communications avec vous. Elle fournie des rapports de performance et effectue des analyses régulières pour vérifier la progression de votre site web et procéder à des ajustements si nécessaire.

N’hésitez pas à poser des questions à l’agence que vous envisagez d’embaucher sur son processus de conception et de développement. Des réponses vagues devraientt vous faire douter du professionnalisme et de l’expertise de l’agence.

4. Pourrons-nous modifier notre site?

De nombreux chefs d’entreprise souhaitent que leur équipe ait la possibilité de mettre à jour et de gérer leurs propres sites web.  Le système de gestion de contenu WordPress est l’une des meilleures solutions à cet égard.  Il peut être configuré pour permettre aux utilisateurs de modifier un site sans aucune connaissance en matière de codage.  Toutefois, un site WordPress peut être codé de différentes manières et, dans certains cas, il n’est pas conçu en fonction de l’utilisateur final.  N’hésitez pas à demander une démonstration à votre agence de marketing, afin de vous assurer de la facilité des mises à jour.

Une bonne agence de marketing numérique croit au développement de sites qui peuvent être facilement gérés et modifiés par leurs clients sans avoir de connaissances en codage. Si vous souhaitez gérer activement votre site Web, demandez à votre agence si elle propose des sessions de formation pour mieux vous aider à gérer votre site.

5. Fournissez-vous de la formation et du soutien?

Comme mentionné ci-dessus, si vous souhaitez gérer votre propre site web, une formation devrait vous être offerte pour vous apprendre les bases de votre site web et vous informer des fonctionalités possibles pour des initiatives marketing futures. Si vous avez des questions, vous devriez vous sentir à l’aise de contacter un partenaire de développement qui est là pour vous aider à mesure que vos besoins évoluent.

6. Quels documents et information dois-je fournir?

Avant même de commencer à développer votre site, toute agence web vous posera beaucoup de questions pour obtenir des informations sur votre marque, votre mission, votre vision et votre client idéal. Elle vous demandera de fournir des éléments visuels qui l’aideront à illustrer qui vous êtes, ce que vous avez à offrir, votre expertise et vos capacités, etc. En l’absence de matériel récent, elle peut suggérer une séance photo pour capturer l’essence de votre entreprise.

Toutefois, l’atout le plus important dont l’agence aura besoin est le contenu.  Vous devrez décider si ce contenu peut être produit par votre équipe interne ou si un rédacteur doit être impliqué. Il est fortement recommandé de faire appel à un rédacteur, car il s’agit d’un professionnel de la création de contenu qui fera le travail en une fraction du temps, ce qui permettra de mettre votre site en ligne plus rapidement et d’attirer davantage de clients potentiels maintenant plutôt que dans six mois. Vérifiez auprès de votre agence de conception de site web à savoir s’ils offrent les services de rédaction de contenu.

7. Quel est votre processus de référencement?

En tant qu’agence de référencement de Montréal, nous connaissons la valeur de mener des recherches approfondies dès le début d’un mandat. Il est essentiel d’effectuer une analyse de la concurrence et de vérifier le volume des mots clés afin d’identifier les meilleurs mots clés à cibler.  L’agence choisie est en mesure d’effectuer cette recherche de mots-clés et de collaborer avec vous pour évaluer le potentiel des mots-clés sélectionnés à générer des prospects de qualité via votre site web.

Par la suite, votre site web est optimisé. Ceci implique l’insertion de mots-clés, l’optimisation du contenu et des balises titres, la création de liens internes, l’optimisation de la vitesse, ainsi que de nombreux autres éléments plus techniques pour faire en sorte que votre site soit facile à explorer et à indexer par Google. Le référencement est une stratégie qui permet d’obtenir un retour sur investissement important à long terme. Des outils d’analyse doivent être mis en place pour suivre l’évolution du classement des mots clés, du trafic et des conversions, et il est recommandé que le marketing de contenu fasse partie d’une stratégie de référencement réussie.

Alors allez-y, demandez à votre agence quel est son processus de référencement et demandez des détails spécifiques.

8. Fournissez-vous l’hébergement, le support et la maintenance?

Si vous avez un site web WordPress, il est important de maintenir votre site régulièrement pour des raisons de sécurité et de technologie.  Cela inclut la version de base de WordPress, le thème et les plugins. Une agence numérique devrait offrir les services d’entretien et de soutien pour un montant annuel minimal.

Si votre objectif est d’améliorer votre SEO, la vitesse de chargement est cruciale pour un meilleur classement dans Google et les services d’hébergement à bas prix ne sont généralement pas suffisants.  Il est essentiel de trouver un fournisseur d’hébergement réputé et adapté à WordPress, qui offre la sécurité, les sauvegardes, la fiabilité et la vitesse requises pour WP. Certaines agences peuvent offrir ce service ou vous recommander le meilleur hébergeur de site web pour vos besoins.

9. Offrez-vous des services de marketing de contenu?

Un contenu de bonne qualité est essentiel pour communiquer au mieux votre message marketing, mais encore plus si vous comptez investir dans des services de référencement. Trouver un rédacteur expérimenté capable de transmettre votre message en l’optimisant pour les moteurs de recherche tout en s’adressant à des humains peut être un défi. Votre contenu doit être attrayant et guider vos clients potentiels à travers votre entonnoir de vente pour atteindre vos objectifs. Une grande variété de contenus, des articles de blog aux études de cas, en passant par les livres électroniques et les messages sur les médias sociaux, est souvent nécessaire dans le cadre de votre stratégie.

Un plan de marketing de contenu solide repose sur des rédacteurs professionnels qui comprennent comment écrire pour des personnes réelles et savent comme représenter votre marque dans une histoire tout en optimisant le contenu en fonction de votre stratégie de mots-clés. Les agences de référencement telles que WSI Montréal ont souvent une équipe de rédacteurs de contenu qui plaît aux moteurs de recherche et interpelle votre public.

10. Quel est le délai de réalisation du début à la fin?

Bien que vous souhaitiez que votre site Web soit opérationnel rapidement, il est important de savoir que le développement d’un site Web fonctionnel, riche en fonctionnalités et esthétiquement agréable prend généralement de douze semaines à plusieurs mois. Une agence qui vous promet un délai court risque de ne pas vous fournir un site complet qui véhicule une image de marque forte et peut évoluer pour répondre aux besoins changeants de votre entreprise. Elle ne consacrera peut-être pas assez de temps à la planification stratégique, à la conception, au développement, à l’assurance qualité et aux tests pour s’assurer que le site répond à vos objectifs. Ne sacrifiez pas la qualité à la rapidité !

En résumé

Comme vous pouvez le constater, choisir la bonne agence de marketing numérique pour créer le site web de votre entreprise exige plus de réflexion et de recherche que de simplement trouver le meilleur prix. Si vos objectifs sont d’accroître votre présence sur le web et de générer plus de prospects, il est encore plus important de faire vos devoirs et de poser les bonnes questions. De l’analyse concurrentielle à l’assurance qualité en passant par le référencement, de nombreux éléments contribuent à la réussite d’un site web. Ne pas prendre en compte certains de ces aspects dès le départ pourrait s’avérer plus coûteux à long terme.

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Chez WSI Montréal, nous offrons une gamme complète de services de marketing numérique. Que vous ayez besoin d’aide pour la conception d’un site web, le référencement naturel SEO, le référencement local, le marketing payant ou le marketing des médias sociaux, notre équipe utilise des informations fondées sur des données pour créer et mettre en œuvre une stratégie qui permet d’atteindre vos objectifs commerciaux et d’obtenir un fort retour sur investissement.

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